辽宁人今后可在 家门口异地维权

辽沈晚报 2017年06月16日 09:14

  本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者董丽娜报道 在异地消费遇到纠纷怎么办?即日起,辽宁消费者在“家门口”就可以异地维权了。

  6月15日,辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古自治区及沈阳、大连、长春、哈尔滨、呼和浩特市消费者协会在辽宁签发协作协议,决定协作受理解决异地消费纠纷投诉,促进省际间消费维权联动,为消费者提供跨区域消费维权便利。

  辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古自治区“三省一区”消费者在“三省一区”异地消费,因购买商品或接受服务与经营者发生消费纠纷,可向经营者所在地或消费纠纷发生地的辖区消协投诉,也可回到居住地向本省(自治区)消协投诉。消费者居住地是省会城市或计划单列市的,可向本市消费者协会投诉。

  “三省一区五市”消协受理的“三省一区”异地消费纠纷投诉如果需要在消费纠纷发生地进行异地调查处理,将在5个工作日内把受理的投诉信息和相关证据发送给消费纠纷发生地的省(自治区)消协调查处理。消费纠纷发生地消协收到“三省一区五市”消协发送的消费者投诉信息和相关证据后,需及时作出立案调解或不予立案调解意见,并于5个工作日内向受理投诉信息发送方和消费者反馈调查结果和是否立案调解意见。

  对于跨区域、具有共性的重大侵权违法问题,“三省一区五市”消协将采取联合行动,协同开展消费维权工作。对涉及侵害“三省一区”众多消费者合法权益的侵权违法问题,“三省一区五市”消协除采取联合维权行动外,还联合对外发表保护消费者权益的观点和意见。

  “三省一区五市”消协开展的消费体察、比较试验、评议、调查等消费维权工作信息应相互通报。对于一些可跨省(自治区)共同开展的商品、服务评议或侵权问题调查等工作,“三省一区五市”消协协商组织下辖的市、县、区消协共同开展。

  面对消费者在“三省一区”旅游中的消费纠纷,“三省一区五市”消协决定联手发挥消费引导、消费维权、社会监督作用,会同省会城市消协、省内重点旅游城市消协在旅游景区安排消费维权工作人员,负责受理、协调、解决重点旅游景区内发生的消费纠纷,办理旅游景区出现的异地消费投诉一体化工作。“三省一区”消协组织省(区)内各级消协,针对辖区内的旅游景区开通方便消费者投诉的受理渠道,协调各方面力量,处理解决旅游景区内发生的消费纠纷。

编辑:王艺霖