地产圈的“3Q”大战 一触即发

北京青年报 2018年06月14日 10:29

  2010年11月3日,“3Q大战”全面白热化。犹记得那一天,全国的QQ用户都收到了这样的弹窗信息:腾讯QQ和360安全卫士互不兼容。腾讯作出了“最艰难的决定”——要求用户在360安全卫士与QQ之间必须作出选择,要么留360安全卫士,要么留QQ。史无前例的“二选一”,一时间,业界一片哗然。

  2018年,作为中介行业的“老大”链家突然推出了找房平台产品“贝壳找房”,并通过旗下德祐的加盟模式联合了全国多地的中、小中介们,正式形成了线下、线上、直营、加盟的全方位覆盖。一石激起千层浪,6月12日,作为线上找房平台的“老大”58集团在北京发起了“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会。会上58安居客联合了我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产中国、万科二手房物业、麦田房产等除了“老大”链家以外的其他几大中介。

  至此,双方各自的平台都找好了盟友,摆开了架势,虽然暂时还未像3Q大战那样强迫用户“二选一”,但水火之势已成,大战一触即发。面对着两大平台和各自阵营的鼓噪,购房人除了看热闹以外,作为普通的用户,能从地产版的3Q大战里获得什么好处呢?

  合纵连横已成

  谁也没有想到,原本动辄就相互封杀的两家公司,才几个月时间就言归于好,这需要归功于“共同敌人”的出现。

  今年2月份,作为国内流量最大的找房平台,58同城安居客宣布上调端口费30%-50%,引发了包括我爱我家、链家、麦田在内的中介联盟的联手抵制。中介公司们用下架旗下所有房源作威胁,来对抗58同城安居客通过流量垄断来收割房产经纪公司的利润。

  然而仅过了两个月,链家在4月底出人意料地推出了自己的找房平台——贝壳找房,直接将矛头对准了58集团的线上找房业务。但更想不到的是,面对着来自链家贝壳找房平台的威胁,原本一盘棋的中介联盟出现了巨大的分化,除了链家、德祐以及一些小品牌中介外,贝壳找房的出现直接把58同城安居客、我爱我家、中原地产、麦田房产等公司推进了同一个战壕。

  6月12日下午,58同城安居客和我爱我家等行业前几名的大中介,宣布联合打造“行业首个‘真房源’标准公约”,却唯独把“行业老大”链家系排除在外。

  导致双方态度发生巨变的直接因素就是链家在坚持线下扩张的同时,推出了线上的贝壳找房,这个新战略让58同城安居客感受到了最直接的威胁。同时也让我爱我家、中原地产等实力弱于链家的中介公司感受到了线上线下都会被对手制约的恐怖。

  于是反击开始了。

  “有的公司希望这个行业里的公司全死掉,只有我活着,这种想法是不对的”,58集团CEO姚劲波在6月12日公开表态,“我们是中国房产流量最大的网站,是最大的房产收入的网站。我们愿意跟大家做朋友。”

  于是,几个月前的敌人,现在成了朋友,58集团姚劲波、我爱我家集团董事长兼总裁谢勇、中原地产大陆区主席黎明楷、21世纪不动产副总裁吴起、麦田房产副总裁吴存胜,这些并不经常露面的各家中介公司掌舵人,罕见地手拉手站在一起。

  当然,合作是需要代价的,姚劲波当场表示,与58集团结盟的公司将向58集团要曝光流量、端口价格方面的支持。对于这场“战争”的费用,姚劲波也很有信心,“58集团将加大投入,做投放,我们相信没有人比我们更专业,可以投到业务出现亏损。”在现场,姚劲波还给了同盟的经纪中介公司一个福利,“在这个变化的行业下,今年58没有任何(端口)的涨价计划。”

  真房源成为两家征伐的核心

  很显然,面对突然崛起的贝壳找房,58集团及其盟友们在经历了最初的观察后,开始了反击。

  在3Q大战中,腾讯和360围绕着各自的杀毒软件相互攻伐。而链家系和58系的对抗中,找房平台无疑是相互角力的主战场。

  就如同“免费”杀毒软件被腾讯和360一起抛给用户一样,“真房源”也成了链家和58集团对抗中的必争之地。

  “真房源”一直都是困扰二手房租售交易的毒瘤之一。去年卖房的周先生就吃过虚假房源的亏。他告诉北青报记者,去年他的房子在中介门店的挂牌价都是780万,但他发现一些经纪人在找房平台上私自给他的房子标出了745万或者760万的价格,以此吸引更多的关注,这也导致每一个与他聊购房意向的潜在买家,报价也都被压在了745万以下。

  在真房源这一点上,其实链家是起步较早的,这也是业内的共识。贝壳找房首席市场营销官宋琦对北京青年报记者表示,链家从2011年开始做真房源,一直到后面的链家网,再到现在的贝壳找房,坚持做真房源已经七年了,这期间对待虚假房源实行零容忍,经纪人有意上传虚假房源吸引用户,就意味着踩了红线,将直接开除。为了保证真房源,需要建立楼盘字典,把一个城市的所有房屋一套一套的数出来,并且编码(相当于地址库)。这期间的花费超过了5个亿。

  宋琦还表示,贝壳找房的房源真实率已经达到了95%,未来将向100%努力,杜绝出现重复甚至误导性的房源信息。

  这就像360以免费杀毒软件起家一样,为了对抗,腾讯将自己的杀毒软件也实行免费,58安居客作为当前流量最大的找房网站,为了对抗链家,也宣布将投入大量人力物力,与合作伙伴一起双核保障“真房源”。

  姚劲波在12日的全行业真房源誓约大会上宣布联合我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产中国、麦田房产等地产中介公司,共同誓约以真实房源和诚信经营服务广大用户。

  据悉,58集团首创行业“真房源”的全标准体系,与领先的经纪企业以共建标准、共享资源为内核,与房地产行业各家经纪公司联手各展所长,实现房源售前“中介+平台”双核验,售后“全流程+全品牌”全保障的房产服务平台真房源产品机制建设。

  为更好推进全行业真房源长效机制的建设,姚劲波当场表示,58集团还将准备1亿元理赔基金,保障“双核保障”房源的用户体验,未来也将与各家公司在用户资金安全、行业数据互通等方面加强合作赋能。这1亿元的理赔基金,都将用来推动58集团“真房源”所产生的费用,而这些真房源也将会和合作的经纪公司绑定在一起。

  交战应以不消费用户为底线

  面对一触即发的“战争”,除了在真房源上下功夫以外,58安居客仍有着天然的优势,它仍是全国最大的用户流量入口,58集团对外公布的数据中,“每天有超过3000万人次的找房用户,覆盖了全国近5万家经纪公司和超过130万经纪人。”

  不过,面对已经获得融资、还在快速扩张的链家系贝壳找房, 58同城担心贝壳找房会分走流量。我爱我家、中原地产等房产经纪公司则担心链家会垄断市场,挤压它们的生存空间。这也是直接促成58系形成的原因。

  面对双方一触即发的大战,购房和租房用户的利益该如何保障,就成了双方都应重点思考的问题。

  3Q大战在当时之所以沸腾,主要就是因为腾讯在QQ客户端弹出了让用户在QQ与360之间二选一的通知,引发哗然。链家系与58系的线上平台争斗中,如何保护用户的利益,避免消费用户,避免用户做出类似二选一的抉择,应该是两家平台共同恪守的底线。

  一位中介行业的从业专家告诉北青报记者,两大派系共同促进真房源对行业发展来说是件好事,但是不好的就是通过平台捆绑用户战队。即便没有发出类似QQ那样二选一公告,但实际上,无论是贝壳找房还是58安居客,各自的盟友、房源甚至发布房源的价格各不相同,用户在找房时,很容易受到误导,反而因为两大派系的争斗,利益受损。

  不过,购房人对于这场风云再起的中介大战,也并非只是看客。两大平台在公开的动作上,除了真房源以外,还都发布了VR看房、房源全息字典、经纪人认证计划等。虽然双方产品针锋相对,但都在客观上提高了用户搜索房源的准确性和体验感。

  文/本报记者 李桁