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沈阳和平区市场局开展线上315系列宣传活动

中国新闻网·辽宁 2020年03月15日 16:58


  中新网辽宁新闻3月15日电 (沈殿成)3月15日,国际消费者权益保护日到来,沈阳市和平区市场监管局充分发挥党和政府联系消费者的桥梁和纽带作用,认真履行《消法》赋予的职能职责,在战“疫”特殊时期,推出“自媒体、微信矩阵课堂”、“企业视频连线普法”、“在线咨询”等线上315系列宣传活动。

  315线上课堂为消费者按下消费维权“学习键”。以微信公众号自媒体平台、和平区市场局46个微信矩阵为线上宣传载体,发布产品质量安全、特种设备安全、食品安全等一系列消费警示学习视频、投诉维权途径学习视频。普及了假冒伪劣商品鉴别办法,对侵害消费者合法权益的行为予以揭露、批评,引导消费者树立文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,增强消费者绿色消费的观念,积极推动我区消费维权事业健康发展。

  315视频座谈为经营者按下诚信经营“警示键”。与百余企业开展在线视频座谈会,通过以案说法、典型案例等形式,要求经营者强化主体责任意识,加强客服队伍建设和业务培训,进一步畅通投诉通道。对投诉较集中的消费单位提出警示,督促其畅通应诉渠道、规范处理流程、完善联系人制度。同时,监管部门将通过公开流程、公示信息等方法,倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为。

  315在线咨询为消费者按下权益保护“服务键”。成立专业咨询服务组于3月15日,通过投诉举报热线、网络视频连线等形式,开展“1小时线上集中咨询服务”活动,及时解答消费维权相关问题,提升消费者鉴别能力水平,进一步提升消费者维权意识及能力,极大的保护了消费者的合法权益。

  除了“线上我帮您”系列宣传活动,和平区市场局将持续开展“线下我监管”系列整治行动,强化市场监管,规范市场秩序。加强对于家用电器、电子产品、食品药品、服装鞋帽等重点领域和重要消费品的质量抽检和监督检查,切实维护消费者合法权益。