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8890受理企业开复工问题办结率93.6%

辽宁日报 2020年03月31日 09:56

  本报讯 记者孔爱群报道 疫情防控期间,我省8890综合服务平台充分发挥受理企业群众诉求主渠道作用,建立各级办理单位高效统筹联动机制,积极稳妥推进疫情防控,支持企业开复工。截至目前,累计受理群众有关疫情问题咨询、投诉和建议12.06万件,办结反馈10.74万件;累计受理反映企业开复工方面问题3547件,均实现100%快速转办,办结率93.6%。

  疫情发生后,省、市8890平台值班人员坚守一线,提供全天候服务。通过整合全省热线渠道,构建覆盖省、市、县(市)区、乡镇(街道)四级办理体系,与3577家办理单位建立“点对点”对接,高效联动确保有关疫情问题24小时内转办无障碍。

  针对群众反映集中的防护用具涨价、售卖假口罩等违法行为,8890综合服务平台积极协调公安、市场监督管理等部门,对各类不法分子予以坚决打击,受理并办结此类问题线索2599件。为支持企业,8890综合服务平台开设“企业开工复工服务专区”专栏,受理企业开工复工涉及的融资支持等需求和问题,并通过即时承办、限时反馈,缓解企业燃眉之急。