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沈27项重点工作提升文旅产业服务质量

辽沈晚报 2020年04月02日 09:00

  取消棋盘山景区内部停车收费,新建旅游厕所80处,4A级及以上景区实现智能语音讲解,专项整治旅游星级饭店、旅行社……

  4月1日,记者从沈阳近日印发的《沈阳市文化旅游产业服务质量提质升级工作方案》中获悉,今年,沈阳市将对国家A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社、旅游餐饮场所、旅游交通、智慧文旅等七个方面服务质量提质升级,12月末前完成27项重点工作。沈阳市政府办公室同时对方案进行了解读。

  针对疫后文旅产业发展现状,沈阳市将实施旅游复兴V计划,围绕沈阳惠民补贴政策,发放“沈阳旅游消费券”。

  国家A级旅游景区

  将建停车场

  “方案”指出,今年,沈阳将对国家A级旅游景区服务配套设施、景区文化品牌内涵、景区资源综合开发利用、A级旅游景区动态管理、盛京皇城文化旅游区龙头景区重点项目建设、沈阳市植物园5A级景区重点项目建设、五大冰雪功能区建设和旅游纪念品研发等8方面进行提质升级。其中包括:增设北市场景区、特色精品示范村(乡村游景区)景区标识牌,改建北市场景区停车场,建设盛京龙城北面停车场、老久华生态停车场,改建沈飞航空博览园停车场。在棋盘山风景区正门选址规建生态停车场,取消景区内部停车收费。

  规建七星海世界、稻梦空间、辉山乳业等景区生态停车位,新建杨城寨等景区停车场。

  在国家A级景区整修亭廊、座椅、道路、广场等旅游公共服务设施,增设分类垃圾桶、废旧口罩回收垃圾桶等。开展无障碍通道项目建设。

  全市新建旅游厕所80处。

  规建和平老北市旅游片区、浑南东部城市旅游片区、铁西工业旅游片区、沈北新区道义旅游度假区片区文创旅游商品旗舰店。设立乡村土特产品游客大集15个。

  对沈河盛京皇城旅游片区闲置文物及历史建筑进行项目策划,建设一批特色文化体验场所。棋盘山风景区进行房车露营地等特色文化产品业态创新。

  旅游星级饭店多次整改

  不达标将停止饭店经营

  在旅游星级饭店业提质升级方面,主要开展旅游星级饭店服务配套设施提质达标、实施有升有降的动态管理机制等工作和重点开展培育特色民宿、乡村特色游等住宿接待新业态等3项工作。

  对经检查不达标的旅游星级饭店,责令限期整改。对多次整改仍不达标、评价分数低的停止饭店经营业务或停业装修改造一年以上的星级饭店,按照权限给与或上报“取消星级”的处理意见整改。完成特色乡村游品牌民宿30个, 编制15条乡村游精品线路等。推出特色精品示范村游客体验参与项目20个。

  旅行社不缴纳旅游服务质保金将吊销经营许可

  对于旅行社业提质升级方面,重点开展旅行社业服务质量提升、旅行社业专项整治和优化导游员等从业人员结构等3项工作。与中国工商银行股份有限公司沈阳分行进行对接,掌握沈阳市旅游服务质量保证金台账。

  对发现未按规定期限内向保证金账户存入、增存、补足的旅行社,责令其改正。经责令仍不缴纳旅游服务质量保证金的旅行社,将其违规情况通报执法部门,按规定吊销其旅行社业务经营许可证。

  开展旅行社责任险专项清查工作。经责令整改仍不投保旅行社责任险的,按规定吊销旅行社业务经营许可证。对旅行社上报专职导游社会保险证明和劳动合同,领队的社会保险证明、劳动合同、学历证明以及符合语言等级证明材料进行检查,发现不符合条件的责令整改。

  经责令仍未整改的旅行社,对其不符合条件的导游或领队强制解除隶属关系。

  旅游餐饮场所提质升级方面,重点开展加强服务质量标准建设、区域美食文化理论研究和加快特色文化旅游街区培育等3项工作。

  4A级及以上景区实现智能语音讲解

  在旅游交通提质升级方面,提升重点A级旅游景区可进入性、强化景区周边交通疏导、实施旅游交通便利化工程等3项工作。将规划快进慢游综合旅游交通网络体系。将143路公交车引入杨城寨生态旅游区景区。

  在智慧文旅提质升级方面,重点开展推进沈阳智慧文旅产业服务平台建设、促进文旅企业智慧服务水平提升、同步实施沈阳旅游复兴V计划和建设市级文化旅游内容平台等4方面工作。

  将景区建设WIFI及5G信号基站,提供免费WIFI服务。重点覆盖游客中心、园区中心等游客集中区域。4A级及以上景区实现智能语音讲解。引进景区快速入园、售票机、导游导览、电子讲解、电子地图等智能设备,覆盖沈阳30%核心景区。

  今年,沈阳将加强文旅行业突发事件应急处理工作体系建设、开展突发事件应急处理工作培训和科学完善景区旺季流量控制等3项工作。落实4A级及以上景区门票网上分时预约制度,择优推广3A级景区门票网上预约制度。

  辽沈晚报记者 董丽娜