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大石桥:网格化+微信群 服务群众零距离

中新网·辽宁 2020年04月09日 09:25

  中新网辽宁新闻4月9日电(杨欣欣 于越)为了更好地服务社区居民,加强居民与社区之间的沟通交流,大石桥市胜利社区依托微信平台建立了社区“网格微信群”,居民有问题可以在群里直接反映咨询,社区及时做出解答并提供帮助,真正实现了服务“零距离”。

  高鑫彤是胜利社区的一名网格员,也是北胜利小区居民微信群的群主。上午刚上班,群里就有人咨询独生子女证怎么办理的问题,高鑫彤赶忙拿起手机回复。

胜利社区网格员 高鑫彤

  北胜利小区,建的时候都是在九几年,距离现在都已经有20年之久了,所以说,这里面的居民大多都是五六十岁这样居多,他们就是关于退休,还有独生子女费,这些问题问的比较多。

  胜利社区是新合并组建的社区,一多半的居民都要重新熟悉,网格管理也是从零开始。社区两委班子迎难而上,积极探索社区治理新模式,利用手机建立了“网格+微信”社区管理新方法。社区网格长任群主,每户至少有一名居民参加的社区网格微信群。目前,胜利社区共有十多个微信群,覆盖群众16000余人。

  在疫情防控期间,网格“微信群”+宣传引导,实现了疫情宣传一键到位。如今,社区在微信群里第一时间发布官方公告,网格“微信群”+答疑解惑,实现了便民服务足不出户。

  我们都是去下委的时候,挨家挨户去贴二维码。大家知道有了这个二维码之后,大家扫进这个群,之后有什么问题,就可以及时的在群里给我进行沟通。因为以前毕竟有的也是在上班,周一到周五上班,有的时候就是来的时候比较不方便,现在有了这个微信群之后,我们可以及时的沟通。

  随着了解的加深,很多居民还成了社区管理的监督员。网格微信群建立以来,社区接到20余名热心居民的反馈信息,经社区排查,准确率达到了100%。网格微信群让社区疫情防控在群众监督下落得更实,进一步打通了社区与群众沟通的渠道,织密了联防联控、群防群控、严防严控的网络。

  下一步,社区将对网格“微信群”进一步规范管理,并把网格群与党建微信平台及社区公众号有机结合起来,打造胜利社区“指尖上的网格”线上工作模式。