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厦门石油以服务促创效助力复产复工

中国新闻网 2020年06月30日 11:02

  中新网6月30日电 自开展“百日攻坚创效”行动以来,中国石化厦门石油积极履行央企社会责任,探索创新油品、非油品销售服务模式,整合线上线下资源优势,持续提供优质便捷服务,助力广大市民抗击疫霾,为企业全面复工复产提供强有力的能源保障。

  勇往直前拓客户

  自3月份起,我市企业陆续复工复产,厦门石油结合“百日攻坚创效”行动,以服务复工复产为己任,深入各重点单位、重点工程现场,主动对接用油需求,为复工复产企业加“第一桶油”。

  “港务集团招投标项目我们又中标啦!” 厦门石油商业客户部捷报频传,春回大地的五月,他们团结协作,加班加点,坚持每天走访集团公司下属单位,根据企业不同需求,制定细致的服务和个性化购油方案,承诺全天候保障油品供应的便捷服务,最终成功拿下路桥翔通和港务控股集团两家客户柴油招标项目,带来全年柴油增量6100吨。今年来,厦门石油通过主动走访,与路桥集团、翔安机场建设、海翔码头建设、集装箱码头等多家重点单位、重点工程建立了用油合作关系,在为企业直分销业务带来新增长点的同时,也为厦门市经济发展注入新动力。

  电子钱包齐创效

  结合疫情防控形势,中石化推出“电子钱包”业务,为客户提供不下车、全程无接触式服务。厦门石油在旗下各加油站开展“电子钱包”促销和“线上+线下”宣传活动,倡导和推广“电子钱包”加油方式。在各党支部开展“机关支部和基层支部联合推广活动”“机关支部到同一分管领导挂点支部推广活动”“电子钱包推广党员小分队”等多种形式主题党日活动,党团员带头进社区、进商场、进超市,做好电子钱包宣传推广,充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。截至6月底,全市超过15万人使用电子钱包,单日消费交易笔数突破5600笔,电子钱包汽油消费占比突破10%,不仅为企业带来经济效益,同时也进一步提升了客户的加油体验。

  用心用情强服务

  在提升加油站现场服务质量、主动配送确保工业企业用油的同时,厦门石油积极探索和拓展非油销售模式,在传统柜面销售的基础上,开展“线上推广销售+线下提货”、“团购+送货上门”、“进社区营销”等多种方式,加强与客户的线上线下沟通,用心用情为客户提供高品质的服务。

  各加油站站长积极走访周边企业,向客户推荐便利店多款优惠活动日用品,更为客户提供爆款大米试吃体验。6月19日上午,东山站站长陈玲玲接到附近企业负责人的电话,对方食堂急需一批大米,并指明要50斤装的客家香米。陈站长火速召集员工帮忙搬运大米到自己的私家车上,不到40分钟时间就送到客户食堂,“大热天的你们送货还这么快,服务真是太周到了!我们员工试吃了你推荐的这款米,都说好吃,以后还找你买!”

  凭着坚定的决心、高效的举措和快速的行动力,厦门石油在“百日攻坚创效”行动中全员投入、精准发力,在做好疫情防控的基础上,积极开拓市场,服务复工复产企业,在危难时担负起地方央企经济和社会责任,全力打赢疫情防控和生产经营两场硬仗。