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乘客满意就是我的追求

沈阳晚报 2020年09月17日 09:33

  原标题:260路公交司机 缪立众:

  乘客满意 就是我的追求

  开栏语

  今年以来,创建全国文明城市带给沈城的明显变化,830万名市民看在眼里、暖在心里。城乡环境越来越美,基础设施日益完善,老旧小区改造一新,文明习惯深入人心,志愿服务红红火火……生活在这座文明、舒适、温馨的城市,让我们拥有了更多的幸福感和获得感。创城已是全民参与,创城也让全民受益。对于身边发生的变化,很多市民感慨颇深,心里也有很多想说的话。今天起,本报开辟“创城,我是830万分之一”专题报道,让参与创城的市民讲述自己的故事,让见证创城的市民讲述身边的变化。让我们一起携手,共建城市美好家园,共创城市幸福生活。

  “乘客满意,就是我的追求”,这是缪立众常挂在嘴边的一句话。为了给乘客提供更好的服务,他自备了耳麦,在起点站发车和途经大站时,坚持站立式服务,面带微笑向乘客问好。特别是在车辆转弯、乘客上下车时,他都能以语音播报的形式提醒大家注意安全、站稳扶好。

  为营造特色车厢,他自掏腰包装饰车厢,让乘客上车后就能感受到家一样的温馨。细心的缪立众还在车内准备了意见簿,通过乘客提出的意见总结自己工作中的不足,进而不断提升服务水平。两年多来,意见簿换了6本,提出的表扬有五六百条,体现了他为乘客服务的一片真心和诚心。

  缪立众认为,公交是展示城市文明的一道风景线,一辆公交车就是一个文明音符。整洁靓丽的车容车貌,热忱周到的乘车服务,都是在向市民展示公交形象和城市形象。

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  高级记者 吕佳