落实货运增量行动 打开上量增收新局面

本站 赵茁 吕秀云

  春运期间,中国铁路沈阳局集团有限公司本溪货运中心立足实际分析增收形势,积极谋划落实货运增量行动,通过进一步完善营销体系,激发干部职工营销热情,提升货运服务质量,众志成城化危为机,开创上量增收新局面。


  这个货运中心广泛向客户宣传签订协议后可以享受的优惠政策和服务保障,以算账对比方式让企业看到成为协议客户能获得更稳定的运价、运能,除去年的协议客户外,又吸引了4家重点客户,12家一般客户与中心签订了运量合作协议。“本溪某矿业公司是本溪湖营销事业部的重点客户,主要生产铁矿粉,从牛心台站发往长春地区。当客户了解到铁路给予协议客户的优待的时候,企业负责人主动登门洽谈,但由于牛心台站运能不足,不能满足需要。但是我们并没有放弃,积极去为企业想办法,建议客户把货物分流到较近的小市站装运,抓住了这个扩展协议客户的机会。” 本溪湖营销事业部经理刘德才说。

  针对吸引区内鞍钢、本钢等钢厂有许多零散客户存在的运量不稳、到站分散,并大多通过公路运输的实际情况,他们采取不限发货人、收货人,不限运量,同一到站同一运价下浮比例,固定铁路区段运输费用的办法,将这些零散货源化零为整积极争取,努力实现“公转铁”。“我们积极和欧冶电商平台合作,利用其在钢材市场的影响力和资金、仓储配送优势,将两端交与欧冶负责,由铁路负责主要区段运输,实现了小批量钢材回流铁路运输。”本溪货运中心市场部负责人介绍,针对吸引区内丹东港等港口上、下水资源丰富,本溪货运中心将铁水联运作为实现货运增量重点,加强与港口协调合作,协助港口提高港内作业效率,有效提高集疏港能力,优先保证大客户运输需求。

  优质服务是赢得客户、制胜市场的核心竞争力。本溪货运中心以市场为导向,一面不断完善营销体系,优化网格营销方案,一面坚持正向激励的工效分配机制,激发干部职工闯市场热情,增强服务意识,赢得客户的信任和青睐。“我们充分发挥网格化营销作用,利用大数据档案,对生产企业必须建立档案,每家企业有专职客户代表包保,动态维护大数据档案信息,每月中心从大数据里取一次数据,检查公路、铁路运量情况,企业产量、库存情况。降低了营销事业部的工作量,同时提高了客户代表的营销水平,使每一名客户代表都有自己心系的客户,责任明确,客户粘性大大提高。”本溪货运中心市场部负责人介绍。

  新征程的号角已经吹响,这个货运中心干部职工在积极落实货运增量行动中。