近年来，大连银行不断夯实零售金融管理体系和服务体系，零售业务规模和效益实现显著提升。2022年，面对需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力，大连银行寻找新机遇、新动力，破解业务发展阻力，正在努力构建零售金融2.0模式，即：发展方式向金融科技驱动转变，以金融科技思维引领，通过数字赋能，再造业务、流程和管理；经营方式向轻型零售银行转变，大力发展财富管理、消费金融、养老金融等轻资产业务，降低成本，扩大收益；营销方式向“线上+线下+开放+融合”转变，打破边界，构建行内“资财、投贷、公私一体化”的内循环价值链，打造非金融服务、社交、电商、生活服务、社区的外循环生态圈；管理方式向内生能力转变，在组织管理、客户经营、产品创设、风险控制、队伍建设、营销管理等方面提高内生增长能力。

　　大连银行面对挑战迎难而上，主动作为，保持坚韧战略定力，构建零售金融2.0模式开局良好，零售业务发展稳质提效，各项指标保持较高速增长和贡献，体现了扎实发展基础和良好发展韧性，2022年储蓄存款增长27%，继续保持大连地区新增排名第一，AUM增长18%，财富中收规模及增长居东北地区城商行前列。

　　大连银行服务零售客户500余万户，立足本地，辐射辽宁的沈阳、丹东、营口及全国的京津沪、成渝地区，成为大连地区服务个人客户最多的银行机构之一，始终把基础价值客户作为生存和发展的根本所在，采取多种措施提升客户体验，使金融服务成为市民美好生活的重要内容。2022年聚焦“新市民”群体制定五方面、十八项服务举措，针对“一老一小”客户深化“颐+金融”服务和“宝贝+”服务体系，上线第三代社保卡，打造10家社区金融服务站。获“大连市最佳客群经营服务奖”“社区金融服务站建设优秀金融机构”等荣誉。

　　大连银行把客户“财稳家兴”作为零售金融服务的重要立足点，稳字当头、稳中求进，以客户资产保值增值、家财稳定为目标，实现银行财富管理行稳致远，2022年财富管理能力进一步提升，全市场通选优质产品，是东北地区首家上线基金投顾系统的城商行，获第十三届“基金与财富管理•介甫奖——优秀城商行财富管理奖”。

　　近年来，伴随着金融科技的高速发展，零售业务的外在商业模式较传统形式发生较大改变，但其本身的历史逻辑、理论逻辑、实践逻辑并未变化，尤其保持不变的是“始终以服务客户为中心”。银行永远是服务行业，必须不忘初心、牢记使命。大连银行始终坚持以客户为本、为客户创造价值，全面做好客户经营和服务工作。今后一段时期，大连银行将把零售业务的蓝图绘到底，在发展方向、路径、举措上保持连贯性和系统化，围绕构建量、价、质、效齐优的现代化区域型精品零售银行、东北地区城商行最优质的财富管理银行、大连地区一流的生态银行这三大定位，实现零售业务高质量发展，逐步形成全新的零售金融2.0模式。