4月20日，随着一趟趟高铁进站停车，往日静悄悄的兴城西站提前几个月迎来了熙熙攘攘、人头攒动。

　　阳春三月，盛世梨花开。以“‘镇’兴鸿福来·盛世梨花开”为主题的第34届北镇梨花节于4月20日在北镇庙拉开帷幕，吸引了大批游客前来赏花，为全面做好梨花节服务工作，沈阳局集团公司组织相关单位提前与北镇市旅游局、各大旅行社取得联系，了解梨花节具体方案，调查客流需求，有针对性地推介列车车次、售票方案，最大限度满足梨花节期间赏花游客的乘车需求。

　　近期，以辽宁兴城“泳装人”创业为背景的电视剧《乘风踏浪》正在热播，很多年轻人趁着周末来到辽东湾上这座沉寂百年的古城逐浪游玩、打卡留念。为进一步提升服务品质，沈阳局集团公司组织相关部门和单位充分研判时段性客流变化，优化进站组织，强化乘降引导，对大客流时段、重点列车配置足够力量，确保进站安检快速有序。相关车站及时与属地媒体沟通联系，发布列车运行调整信息，做好同城票、异地票、联程票的服务推荐工作。加强对母婴、老年、行动不便等旅客群体的引导帮助，客流高峰时段指派专人进行电梯引导服务，做到重点关注、优先照顾。

　　春暖花开，赏花踏浪的游客不断攀升，为了营造和谐有序的出行环境，相关车站组织青年志愿者认真开展引导服务和解答乘客问询，在售票窗口和候车室引导旅客排队购票、文明乘车。车站配备了纸制水杯、充电器、旅行袋、针线包、小药箱等旅客应急物品，还在候车区域新增设了充电设施，为有接送站需求的重点旅客设置了“爱心服务卡”，实时提供“一条龙”便民服务。

　　为提升旅客出行幸福感，相关车站人员提前全面了解掌握各地景区开放时间、咨询电话、美食等各类旅游信息，第一时间满足下车旅客的咨询，提升亲和力，方便旅客合理制定出行计划。

　　“最近看电视剧种草了兴城，没想到高铁一个小时就到了，下车后车站工作人员还特别热情，推荐了好多当地的景点，真是不虚此行啊！”兴城西站下车的旅客刘先生听了车站工作人员关于景区的介绍后，愉快地说。