全省投放“零钱包”超过26万个

　　辽宁持续优化现金使用环境，整治拒收现金、解决找零难

　　近年来，受支付方式快速变迁、消费模式不断创新等因素影响，经营主体收现意愿有所下降，拒收现金现象时有发生。为保障社会公众现金支付选择权，记者5月7日获悉，人民银行辽宁省分行从供给侧发力，保障现金充足供应、券别科学合理；在优化现金使用环境上攻坚，大力整治拒收现金行为，推动现金使用环境不断优化。

　　不断提升现金服务质效

　　“咱这附近的老年居民比较多，我们需要备足现金为客户找零，现在盛京银行将‘零钱包’送到我们手中，真是太贴心了！”成大方圆药店朱店长接过“零钱包”后连连称赞。盛京银行工作人告诉记者，该行以营业网点为阵地，面向周边商户积极开展“零钱包”兑换系列活动。“零钱包”采用定额钱包模式，配备不同面额，为客户提供便捷兑换服务，解决零钞使用问题。盛京银行各营业网点在显著位置展示“零钱包”实物样品，并开设零钞兑换绿色通道，做到客户即来即兑。

　　人民银行辽宁省分行货币金银处负责人介绍，人民银行坚持人民币全生命周期管理理念，指导银行业金融机构做好现金投放和残损人民币回收工作，一季度20元以下小面额人民币供应同比增长6.36%。同时，组织银行业金融机构建立网格化管理责任区，主动向经营主体提供零钞兑换、残损币回收等现金服务，目前已在全省投放“零钱包”超过26万个。

　　保障公众现金收付权益

　　现金支付对于实现金融普惠和保护金融消费者权益具有重要意义。为了强化现金服务基础保障作用，保障公众现金收付权益，人民银行辽宁省分行开展了拒收人民币现金专项整治工作。

　　“依托商业银行网格化管理机制，对网格责任区域内的经营主体现金收付情况开展全面摸排，引导和督促经营主体做好零钱备付，确保日常消费领域现金收付无障碍进行。自整治拒收现金行动开展以来，全省商户累计签订《不拒收现金承诺书》22万余份，累计张贴收现标识13万余个，切实维护了人民币法定货币地位，改善了人民群众的现金使用体验。”人民银行辽宁省分行货币金银处负责人说，对拒收现金的行为，将坚决予以查处，切实维护人民币法定地位。

　　充分发挥现金兜底作用

　　针对辽宁地区老龄化程度较高、适老化现金服务需求大的实际情况，人民银行辽宁省分行指导银行业金融机构围绕无障碍硬件配备、助老便民服务等方面因地制宜开展工作。在推动现金自助机具适老化改造方面，商业银行通过推出大字版、关爱版界面以及安排工作人员辅助老年人操作等措施，便利老年人使用自助机具。在持续优化适老化现金服务方面，银行网点设置爱心服务窗口，为老年客户提供绿色通道。同时，针对部分老年客户行动不便等特殊情况，灵活提供上门服务、远程代办等延伸服务。

　　据悉，人民银行辽宁省分行将聚焦“食、住、行、游、购、娱”等场景，持续关注老年人、外籍来华人员等群体需求，指导银行业金融机构面向经营主体加强“零钱包”服务，充分发挥现金兜底作用，打通现金收付堵点。

　　沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋