辽宁分社正文

3·15金融维权征集令来了 快快拨打电话

沈阳晚报 2021年03月09日 09:46

  去银行存钱,存单变保单;信用卡消费还款,被误导分期;买保险时,承诺出事儿就管,理赔时却故意刁难;公募基金重仓股与基金名称不相符;基金手续费“搞鬼”,买的时候没有,卖的时候超高……

  作为金融消费者的您,是否有过上述不愉快的消费经历?踩“坑”之后,您是怎样维护自身合法权益的?维权路上,您不是一个人在战斗。在2021年“315国际消费者权益保护日”来临之际,《沈阳晚报》面向广大消费者征集各类金融维权线索。只要是在银行、证券、保险、基金、信托、互联网金融等行业发生的消费烦心事儿,都可以向报社投诉,我们将协助您向有关职能部门和机构反映,助力消费维权,并对具有典型意义的案例进行采访报道。

  线索征集时间:即日起至3月31日

  线索征集方式:

  1.热线电话:96009-1。

  2.投诉邮箱:sywbcjb@163.com">sywbcjb@163.com">sywbcjb@163.com

  3.微信留言:编辑“您的姓名+手机号码+分类(如银行问题、保险问题、网贷平台问题等)+您要反映的金融维权事件”私信发送至“沈阳晚报掌上财富”官方微信号(扫描二维码)。

  案例解析

  信用卡部分还款 罚息按照全额计算

  消费者王某使用信用卡透支消费1800元,在还款期内不慎少还了60元,一个月后收到对账单,发现逾期利息高达30多元,是以全部透支金额1800元为基数计算出来的。

  银行方面解释称,信用卡实行全额罚息,持卡人如未全部偿还账单欠款,将以账单全额(既包括欠款部分,也包括已还款部分)为基准计算罚息。如账单为2万元,即便到期后仅差1分钱未还清,也是以2万元为基准计算罚息。

  相关管理部门就告知义务方面向银行提出具体要求,要求该银行今后在为客户申办信用卡时加强对相关条款的解读,在用卡过程中加强提示、告知,帮助消费者明晰信用卡使用过程中的注意事项。

  尽管全额计息从法律的角度来讲,可以实行,但是从普惠金融的角度看,银行自身也应加强改善服务,重视客户关系和客户体验,做出技术上的改进和交易模式上的提升。有的银行已经将“晚3天差10元以内”的情况,视为按时还款。

  沈阳晚报、沈报全媒体记者 谷丽红