新民市：“退休一件事”窗口 让职工“退”得省心

　　中新网辽宁新闻4月29日电(记者赵桂华 通讯员于魏豪)

　　“真没想到申请退休业务这么快就办完了。之前我还以为要跑很多窗口、排很长时间的队，没想到我就来了一次，在一个窗口只用了5分钟就办完了，特别方便。”日前，60岁的市金属材料公司职工吕长利来到新民市政务服务中心，办理申请退休业务。他听自己的退休工友说，前些年办理退休涉及相关部门的多个窗口，跑了好几次，比较复杂。于是他做了充分的准备，希望给自己的职业生涯画上一个圆满的句号。出乎他预料的是，在“退休一件事”窗口仅用了短短5分钟，他就完成了退休申请业务办理。

　　职工办理退休曾经是件挺繁琐的事儿。近年来，新民市人社部门在政务服务中心设立“退休一件事”窗口，实现了职工退休办理从繁到简的“质变”。职工退休审批一次办，让企业更省事、职工更满意。

　　据了解，新民市“解民忧、纾民困、暖民心”行动启动以来，市人社部门积极发挥牵头作用，进一步打破部门壁垒，会同相关部门致力于跨部门业务研究，反复梳理办事指南和经办流程，集中攻克了多重“堵点”，着力打造线上办事主渠道，推动实体大厅与线上服务大厅深度融合，做到线上线下受理条件、审核规则、办事流程统一，让一些原本复杂的政务审批事项变得简单易办。

　　“自从成立了‘退休一件事’窗口，大家只需要带着档案材料到一个窗口办理就行了，不仅可以一次性办理，还缩短了办理时限，特别方便。”市人社局副局长耿长远说道。

　　据介绍，如今“前台综合受理、后台并联审核、综合窗口出件”的服务模式，让包括办理退休在内的业务审核效率明显提高。新民市人社部门还将持续对窗口工作流程进行优化，对相关工作人员加强业务培训，及时解决各项业务办理过程中发现的问题，确保企业和市民线上线下办理业务更加便捷高效，充分享受到政务服务改革带来的便利。(完)